20% RABATT med koden NEWATAURAGOODS

Retur- och återbetalningspolicy

På Aura Goods står vi bakom kvaliteten och avsikten med varje plagg vi skapar. Om något inte stämmer, så rättar vi till det.

Returer

Vi erbjuder 14 dagars returrätt från det datum din beställning levereras. För att vara berättigad till retur måste varan vara:

  • Oanvänd och oanvänd

  • I originalförpackningen

  • Med alla etiketter intakta

  • Åtföljt av kvitto eller köpbevis

Returfrakten är 100 % gratis – vi täcker den åt dig.

Returer måste godkännas innan de skickas tillbaka till oss. Vänligen skicka inte tillbaka varor utan att först kontakta oss.

För att starta en retur , skicka ett e-postmeddelande till oss på auragoodshop@gmail.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi kommer att förse dig med returadressen och instruktioner.

🚫 Varor kan inte returneras

  • Slutförsäljning eller rabatterade varor

  • Presentkort

  • Slitna, tvättade eller skadade föremål

  • Returer begärs efter 14 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelas du via e-post. Om den godkänns utfärdas en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar .

Återbetalningstidpunkten kan variera beroende på din bank eller kreditkortsleverantör.

Skadade eller defekta varor

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig – ber vi om ursäkt! Vänligen maila oss inom 48 timmar efter att du mottagit din vara med:

  • En beskrivning av problemet

  • Ett tydligt foto av defekten eller skadan

  • Ditt ordernummer

Vi kommer att se till att skicka en ersättningsvara eller behandla en full återbetalning, och vi täcker returfraktkostnaden om tillämpligt.

Utbyten

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du behöver en annan storlek eller modell, följ returprocessen och gör en ny beställning på den vara du vill ha.

EU-kunder

Om du är bosatt i EU har du enligt EU:s konsumenträttsdirektiv rätt att avbryta och returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering.

Om du har några frågor eller behöver support, tveka inte att kontakta oss på auragoodshop@gmail.com .


Aura-varor
Minimalistisk design. Gjord för att följa med dig.